La regla de oro: Trata a tus seguidores como quieres que te traten...
Cuando decidiste dar el paso de ganarte la vida haciendo lo que te gusta, lo que crees que se te da bien, seguro que te motivó el hecho de que a la gente de tu entorno le gusta lo que haces, a partir de ahí probablemente escalaste hasta tener un montón de seguidores en las plataformas sociales, likes, shares y comentarios en tus contenidos. Eso es genial y muchos grandes proyectos han comenzado de esa manera, sin embargo, esos son sólo los pasos de bebé en su camino para obtener ingresos, el verdadero desafío radica en convertir estos seguidores en clientes que paguen.
En MintMe nos comprometemos a ayudarte a afrontar este reto y a que la transición sea lo más suave posible, a diferencia de otras plataformas de crowdfunding nosotros les daremos la oportunidad de ganar mientras apoyan tu proyecto, eso es un plus que puedes utilizar cada vez que expliques por qué das este paso y su importancia para tus planes pero esto es sólo una parte de lo que debes hacer para que tu comunidad de seguidores siga creciendo y por supuesto para aumentar tus ventas de tokens. Nosotros te daremos algunos consejos que pueden llevarte lejos en el camino que tienes por delante.
Entérate de tus seguidores
Es muy difícil intentar atraer a los clientes si no sabes quiénes son, así que tienes que empezar por conocerlos, las encuestas demuestran que los clientes están más comprometidos con las marcas y los proyectos que demuestran que se preocupan por ellos. Tienes que encontrar formas de comunicación para poder hacerte una idea de tu público objetivo, tendrás que conocer sus datos demográficos, edad, sexo, intereses y problemas.
Esto te ayudará de tres formas principales, podrás deshacerte de las personas negativas, aquellas a las que no te diriges, y crear contenido relevante que se traduzca en leads de calidad, también personalizar el contenido para los compradores potenciales y compartirlo utilizando sus canales preferidos, y por último, pero no menos importante, te harás una idea de sus puntos de dolor lo que te permitirá solucionarlos de la mejor manera posible.
Aprovecha todas las oportunidades disponibles para conectar
Es muy fácil responder a las preguntas y comentarios de tus seguidores en las plataformas de medios sociales cuando son sólo una pequeña audiencia, pero cuando los números crecen te enfrentas a una situación completamente diferente. ¿Es un problema? Absolutamente, pero es un buen problema, ya que puede considerar a cada seguidor comprometido como un cliente potencial. Es importante cuidar a cada uno de ellos siendo lo más amable, genuino y auténtico posible.
En algún momento te será imposible hacerlo por ti mismo y al no tener recursos para contratar gente que se encargue de esto, tendrás que pedir ayuda a tus amigos, familiares o a cualquiera que esté disponible, habla con ellos y explícales lo importante que es asegurarse de que ningún seguidor pase desapercibido y no sólo eso, sino también que se sientan bienvenidos a interactuar incluso cuando no estén compartiendo comentarios positivos, esto probablemente podría hacerles cambiar de opinión sobre ti y tu proyecto.
No utilices sólo palabras, cuenta historias que te ayuden a relacionarte con tu audiencia
A la gente le encantan las historias, aprovecha las oportunidades que tienes para compartirlas en las plataformas sociales. No sólo pueden ser una gran manera de impulsar más clientes potenciales, sino que también estarás conectando a un nivel emocional, añadiendo un elemento humano que te ayudará a ganar reconocimiento para tu marca y aprovechando que son el tipo de contenido que podría darte una ventaja sobre otros que ofrecen un producto similar.
Mientras compartes estas anécdotas atractivas estarás educando y entreteniendo a tus seguidores, sólo recuerda que siempre deben reflejar la personalidad de tu marca para que la audiencia se sienta conectada y se asegure de que aportará valor a sus vidas. Esto les animará a compartir con la gente de su entorno y tendrás más posibilidades de conseguir nuevos seguidores.
Nunca estés por encima de tus seguidores
A medida que tu audiencia crece será más fácil que sientas que eres más importante como si estuvieras en un nivel superior o algo así. No dejes que eso afecte a tu forma de comportarte cuando te comuniques con ellos. Pensar que compartes tu trabajo para llegar a la gente y mejorar su vida de alguna manera es siempre un buen enfoque. Dedicar sólo unos minutos de tu tiempo puede alegrarle el día a alguien, así que intenta siempre demostrar que no te consideras más importante que ellos.
Especialmente cuando tu proyecto implica algún tipo de detalle técnico, es posible que recibas lo que podrías considerar comentarios tontos o preguntas. En estos casos intenta ser siempre amable y encontrar las respuestas más convenientes. Otra cara de esta situación es cuando te enfrentas a los haters, salvo casos extremos, si consigues hablar con ellos con respuestas inteligentes y mostrando que tienes sentido del humor, no sólo podrías cambiar su punto de vista, también creará una buena impresión en otros seguidores, lo que aumentará la posibilidad de que se conviertan en seguidores.
Las relaciones son muy importantes para el trabajo que realizas, incluso un proyecto realmente bueno está en riesgo si tus seguidores no sienten que los consideras importantes. Pero cuando notan que te preocupas, es mucho más fácil convertirlos en seguidores, incluso cuando no les pides apoyo te harán saber que están ahí sólo porque tú has hecho lo mismo por ellos. Prueba estas recomendaciones, pueden ser la clave para desbloquear los leads de calidad que necesitas y una vez que los consigas, cuidarlos maximizará el número de conversiones.